客服專員

工作職責:
1.負責國際貿易業務工作的開展，負責與客戶交流，收集業務的相關信息，了解客戶的要求，并做好記錄，主要通過處理客人郵件&電話的方式，主要細節內容：包含客人問期& 問價& 開發&大貨走貨消數& 寄辦消數等；
2.在系統開出銷售訂單，負責訂單跟蹤、質量檢驗、與生產各環節及時溝通，跟進訂單生產進度、出貨、交單以便及時有效與客戶合作，確保合同的順利履行。如生產處理生產過程中出現的特殊問題，要與前線銷售/客人進行溝通&解決；
3. 定期進行客戶回訪以及處理客戶投訴；
4.與技術部檢查所有寄出的樣板品質，并給出評語生產部門；
5.申請快遞/dhl等快遞方式寄辦，做好對應，進行打包送客；
6.每周提供走貨計劃給生控部門，方便生控部門安排生產；
7.寄出貨l/d,頭缸，缸差，并且郵件給客戶相關單號，自己記錄備注好；
8.接待客人參觀工廠 & 查布；
9.整理&總結情況工作，定時與經理匯報&開會。
任職資格:
1、2年以上進出口工作經驗，大專以上學歷，國際貿易專業優先；
2、英語4級以上，書面英語過硬，口語良好，與客戶能夠進行業務溝通，熟悉日常的交際英文，接待客人顯示良好的修養和職業素養；
3、熟悉紡織行業出口業務優先；
4、熟悉常用的件，例如word、excel、photoshop、powerpoint、outlook、autocad等。